03ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি 03ok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://03ok.cam) পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যক্তির তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার আছে। তাই 03ok সর্বদা তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি (Data Minimisation) অনুসরণ করে — আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।

03ok নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

03ok নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সোশ্যাল লগইন: যদি আপনি তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট (যেমন Google) ব্যবহার করে লগইন করেন — তবে কেবল অনুমোদিত তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC (Know Your Customer) নীতি মেনে চলা।
3. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান।
6. আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
7. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
8. বিপণন যোগাযোগ: কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

03ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতার নিমিত্তে তা বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। অর্থ পাচার সংক্রান্ত লেনদেন রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

03ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket সহ ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইকরণে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে বিশেষ সফটওয়্যার পরিষেবা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার 03ok-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

03ok বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

03ok প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন বা তাদের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিভিন্ন দেশে তাদের সার্ভার পরিচালনা করে। ফলে গেমিং ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন মানক চুক্তি ধারা) বিদ্যমান।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ও আর্থিক তথ্য বাংলাদেশের মধ্যে বা পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত দেশে সংরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়।

03ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: